FAQ – Foire aux questions
Equipement & connexion
Peu importe, tous les ordinateurs se connectent sur Internet ; c'est le choix de
votre navigateur qui peut améliorer la navigation sur votre site.
Juste une bonne connexion pour vous faciliter la tâche et une imprimante pour remettre
à vos patients les fiches conseils à en-tête de votre cabinet.
Oui bien sûr. Vous pouvez bien évidemment vous connecter de n'importe où (domicile,
hôtel …) et à n'importe quel moment (soirée, week end, vacances) pour administrer
votre site.
Techniquement rien, à la différence des logiciels "à installer" qui restent encore
parfois des opérations compliquées. Une fois votre abonnement pris, vous disposez
immédiatement de votre « site d'attente » que vous pouvez personnaliser avant sa
mise en ligne officielle. Notre hot line est également à vos côtés pour vous accompagner
si nécessaire au 01 55 70 23 13.
Un site Internet, pourquoi faire ?
C'est une preuve de modernité du cabinet et surtout de volonté de mieux informer
sa patientèle.
Information - Prévention - Communication.
Avec tout le contenu rédactionnel de votre site et le système des Newsletters automatiques
(Lettre d'information numérique envoyée à vos patients - détail cliquez-ici), vous
allez rendre un meilleur service à vos patients par une information précise et pédagogique.
Avec 15 millions de Français connectés en haut débit et l' augmentation du trafic
sur les sites de santé (Doctissimo, medisite…), les patients s'informent de plus
en plus par eux-mêmes sur la santé. Ne laissez pas à d'autres l'exclusivité de l'information
médicale bucco-dentaire alors que la relation de confiance avec vous est fortement
établît.
L' Europe est en marche et on dénombre déjà plus de 500 sites internet de Chirurgiens
dentistes en Angleterre. Les pays frontaliers ont aussi démarré leur révolution
internet en matière de sites Praticiens. Les Français ne doivent pas rester à la
traine…
La fonctionnalité existe mais n'est pas encore en service. A ce jour la charte Ordinale
du Conseil National de l'Ordre ne permet pas l'activation de cette fonctionnalité.
Néanmoins nous avons développé une application « me contacter par mail » dès la
home page qui permet de recevoir des messages (devis, facture pour ma mutuelle,
question simple à vous poser…). Vous êtes prévenu sur la boite mail de votre choix
(pro ou perso) à chaque message reçu.
Oui d'autant plus facilement si vous utilisez les outils de communication mis à
votre disposition, notamment le Kit communication salle d'attente (affichette, présentoir…)
et la newsletter personnalisée. N'oubliez pas de demander systématiquement les adresses
mail de vos patients.
Le Conseil National de l’Ordre & Internet
Oui à condition de respecter la Charte Ordinale de Qualité applicables aux web des
Chirurgiens – Dentistes adoptées le 27 mars 2004 . Celle-ci vient de subir une modification
et nous vous tiendrons informé des éventuelles évolutions (voir la charte cliquez-ici).
Très bonne question ! l'adresse de votre site est régie par la Charte Ordinale de
qualité qui impose la racine « .chirurgiens-dentistes.fr ». C'est un peu technique
mais considérons que cela évite tous débordements. Des évolutions sont possibles
dans les mois ou années à venir.
Personnalisation & mise à jour de mon site
Vous cliquez sur "espace professionnel" toujours situé en bas de la page d'accueil
de votre site (home page). Rendez-vous dans votre interface de personnalisation
et suivez la procédure de téléchargement de photos.
Oui bien sur. C'est même vivement conseillé ! Elle (ou il ) doit prendre la main
sur le site du cabinet pour que vous puissiez lui déléguer certaine taches (saisie
des mails des patients, impression des fiches articles personnalisées…).
Aucune formation n'est nécessaire, il lui faut juste un poste informatique connecté
à internet.
Autant de fois que vous voulez, cependant nous vous recommandons de changer le style
général du site une fois par an, afin que vos patients ne soient pas continuellement
désorientés. En revanche les images, photos, visuels (les vôtres ou ceux de la banque
d'images) ainsi que les textes de présentation peuvent être changés fréquemment.
Dès le bon de commande enregistré votre site fonctionne mais il s'agit d'un « site
d'attente ». Nous avons besoin de quelques jours pour remplir les formalités administratives
(acheter pour votre compte votre nom de Domaine, envoyer les documents au Conseil
de l'ordre…) et vous avez-vous aussi besoin de quelques jours pour personnaliser
votre site (photos, textes…). Globalement il faut compter 15 jours pour que votre
site soit ouvert à vos patients.
Webdentiste : Comment ça marche et combien ça coûte ?
Oui. L'offre webdentiste se prête justement à cette particularité, et les collaborateurs
bénéficient d'un tarif particulier.
Aucun problème, l'adresse Internet de votre site délivrée par l'AFNIC et l'Ordre
sont liées à votre nom de famille. Vous pouvez ainsi gérer vos sites en toute indépendance.
Aucun problème, l'adresse Internet de votre site délivrée par l'AFNIC étant liée
à votre personne vous gérez votre site sans obligation de mentionner la présence
de votre confrère. Par ailleurs certaines pages de votre site sont personnalisables
et vous permettent de rajouter vos collaborateurs ou confrères qui partagent votre
cabinet.
Nous attendons la position de l'Ordre mais en théorie le premier qui réserve son
nom de domaine est prioritaire. Cependant dans votre adresse URL il y a un « champs
libre » disponible après le nom de famille (dr-dupont-« champ libre ».chirurgiens-dentiste.fr)
c'est ce « champ libre » qui pourra vous différencier d'un homonyme (pour plus de
détails consultez la charte ordinale : ici).
La création, la personnalisation et la mise en ligne de votre site. Plus de détails,
cliquez ici.
Se reporter à l'offre commerciale, cliquez ici.
Rien de plus facile. Votre abonnement est résiliable au mois le mois, à tout moment,
sans aucune indemnités, par courrier ou fax.
Un site internet « vitrine » coûte entre 5.000 et 10.000 €. Et encore, à ce prix
là, vous ne bénéficiez pas d'un contenu éditorial, de droits photos, de mise à jour
des applications… Plus que le coût, c'est le problème de disponibilité des prestataires
(sociétés informatiques, web agency…), complètement débordées et qui privilégient
les sites internet des grandes entreprises. De plus n'oubliez pas qu'il vous faudra
refaire votre site tous les 2 ou 3 ans et qu'il vous en coutera de 4 000 à 5 000
€ minimum à chaque fois.
Si vous maîtrisez les outils mis à disposition sur Internet et en fonction de votre
niveau de compétences il faut compter environ 20 jours ouvrés pour 5 pages différentes.
Il vous faudra encore bien plus de temps pour développer nos fonctionnalités et
assurer la maintenance nécessaire à un site, sans compter le temps que vous devrez
consacrez au contenu rédactionnel scientifique de base et aux mises à jour obligatoires
pour éviter l'obsolescence de votre site.
A la signature de votre contrat d'abonnement vous recevrez une première facture
pour la création de votre site. Par la suite toutes les factures mensuelles correspondant
à l'abonnement seront archivées électroniquement dans votre espace professionnels.
Oui un autre opérateur spécialisé sur la profession des chirurgiens-dentistes existe.
Toutes les autres solutions globales ne répondent pas forcément aux exigences des
règles d'éthique et de déontologie stipulées par le Conseil National de l'Ordre.
De plus il s'agit de modèles de sites inadaptés à la profession des chirurgiens-dentistes.
Contenu, articles & fiches conseils
Un comité de rédaction constitué de praticiens, d'universitaires et de spécialistes
de la communication, se réunit chaque mois pour proposer et rédiger de nouveaux
articles. Les mises à jour sont faîtes automatiquement sur votre site. Un partenariat
avec l'Union Française de Santé Bucco Dentaire nous permet de développer des contenus
rédactionnels de qualité.
Le plus souvent il s'agit de mise à jour hebdomadaire (fonds, forme, présentation,
photos, dessins…).
Oui, et de plus elles sont personnalisées à votre nom.
Oui, vous accédez à la base des articles dans votre espace professionnel. Il suffit
alors de décocher les articles ou les rubriques que vous ne souhaitez plus voir
apparaître sur votre site.
Newsletter et Relation patientèle
Oui, vous la recevez une semaine avant sa diffusion et c'est vous qui nous confirmez
l'envoi sur votre base patientèle.
C'est vous. Cf. question précédente
Vous-même ou votre assistante à partir de votre espace professionnel.
En récupérant leurs adresses mail (pack communication salle d'attente) directement.
Vous-même ou votre assistante mettez à jour votre liste de diffusion à partir de
votre espace professionnel.
Webdentiste gère les désabonnements et vous en informe par email. Il en va de même
pour les adresses erronées.
Promotion & communication de mon site
Oui ce référencement est effectué automatiquement par nos équipes, à la mise en
ligne de votre site.
Grâce au « kit communication salle d'attente », à chaque échange avec votre patient
en consultation ou tout simplement par téléphone sans oublier votre message de répondeur.
Votre blog est un espace personnel de discussion à privilégier avec vos confrères
en France à l'étranger.